Le recensioni di TripAdvisor e le risposte che meritano – Intervista a un albergatore irriverente

Qualsiasi professionista dell’ospitalità, prima o poi, ha avuto a che fare con una recensione negativa su TripAdvisor. Moltissimi albergatori hanno davvero a cuore la felicità e la soddisfazione dei propri clienti e ricevere critiche brutali che smontano la struttura, la

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